Echtes Gespräch, keine Bandansage
Wera nimmt an, fragt nach, bucht Termine, eskaliert Notfälle. Kein Anrufbeantworter, der nur ein Ticket hinterlässt.
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Anrufe und Mails, die gar nicht erst auf eurem Schreibtisch landen, weil sie vorher schon erledigt sind.
Immoware24 ist eure Zentrale. Wir sind das Vorzimmer davor.
Jeder Anruf, jede Mail landet bei eurem Team. Immoware24 ist eure Zentrale dahinter, stark in Verwaltung, Buchhaltung und Portal. Nur: auf den zwei lautesten Kanälen, Telefon und Mail, fängt es alles auf, ohne die Menge zu verringern. Das Sortieren und Zurückrufen bleibt an euch. Bei 80 Mails am Montag ist der Vormittag weg, bevor er anfängt.
Ein digitales Vorzimmer sitzt vor Immoware24, an den zwei echten Eingängen: Telefon und Postfach. Sie fängt den Großteil ab, erledigt selbst, was sie kann, und reicht nur das Saubere weiter. Immoware24 läuft dahinter sauber weiter.
So würde ein Anruf mit Wera laufen.
„Dokumentiert" wäre: Anrufbeantworter, Ticket, morgen zurückrufen.
Wera nimmt ab und redet wirklich. Sie fragt nach, ordnet ein, setzt den Termin mit dem Hausmeister, schickt der Mieterin eine SMS-Bestätigung.
Und wäre es ein Notfall (Rohrbruch, Gasgeruch, Aufzug mit Person), erkennt sie das und stellt sofort live durch. 22 Uhr, Sonntag, egal.
So würde euer Montagmorgen aussehen.
Der Posteingang ist sortiert, bevor ihr ihn öffnet. Und bleibt es den ganzen Tag.
Wera triagiert euer Postfach laufend, nachts wie tagsüber, direkt am Microsoft-365-Postfach. Standardfälle beantwortet sie selbst, den Rest sortiert sie sauber vor. Euer Team sieht die zehn Dinge, die zählen, statt der vollen Flut.
Immoware24 macht sein Ticketing wie immer, bekommt aber nur noch den relevanten Strom.
Eine KI-Funktion, die man bei der Verwaltungssoftware dazubucht, deckt das Naheliegende ab. Wera geht weiter, weil sie auf euch zugeschnitten ist.
Wera nimmt an, fragt nach, bucht Termine, eskaliert Notfälle. Kein Anrufbeantworter, der nur ein Ticket hinterlässt.
Wera beantwortet Standardmails selbst und sortiert den Rest. Kein Assistent, der euch nur Antworten vorschlägt, die ihr noch abschicken müsst.
„Wo ist die letzte Abrechnung für Objekt X?" oder „Stell die Bankunterlagen für Familie Y zusammen." Wera kennt eure Ablage und holt sie, statt dass jemand sucht.
Saubere Übergabe an DATEV. Die Zahlen landen da, wo eure Buchhaltung sie braucht.
Telefon und Mail sind der konkrete Pilot. Unterlagen-Suche und Buchhaltungs-Zuarbeit sind als spätere Ausbaustufen gedacht.
Spielt mit den Zahlen. Konservativ gerechnet, mit euren echten Volumina wird's belastbar.
Annahme: Ø 4 Min pro Anruf, 3 Min pro Mail (inkl. Nacharbeit), 5 Arbeitstage. Der Automatisierungsgrad ist der Anteil, den Wera selbst erledigt. Der Pilot ersetzt die Annahme durch eine gemessene Zahl.
Telefon und Microsoft 365, beides offen und belastbar. Wir umgehen Immoware24s Grenzen, statt an ihnen zu frickeln.
Wir konkurrieren nicht. Wir nehmen die Flut ab, die Immoware24 selbst nicht abfängt, und liefern saubere Vorgänge.
Wera kennt eure Objekte, Zuständigkeiten, Standardfälle und euren Ton. Keine KI von der Stange eines Anbieters, der euer Haus nicht kennt.
Nach 90 Tagen steht eine Zahl: wie viele Anrufe und Mails gar nicht mehr bei eurem Team gelandet sind. Kein Gefühl, ein Ergebnis.
Wenn euer Team nicht mehr von Routine zugeschüttet wird, kann wert + eigentum die Mandate annehmen, für die heute schlicht die Hände fehlen: Krampnitz, Filmpark Babelsberg. Die Lösung zahlt nicht auf „spart Zeit" ein, sondern auf „wachsen können, ohne proportional Leute einzustellen".
Hinter Wera steht kein anonymer Anbieter aus den Top 5, sondern David aus Potsdam. Auf kurzem Weg erreichbar, schneidet er die Lösung auf euch zu und passt sie schnell an, wenn sich etwas ändert. Kein Ticket in der Warteschlange, kein halbes Jahr bis zum nächsten Release. Regional, persönlich, individuell. Genau das, was ein Tanker nicht kann.
Ein klar abgegrenzter Anruf-Strom. Wera geht live. Der schärfste, sofort sichtbare Gewinn.
Eine Zahl am Ende: wie viel gar nicht erst bei eurem Team landete. Dann entscheidet ihr.
Steht der erste Kanal, folgt die Mail-Triage als Phase 2. Ein Kanal sauber gewonnen schlägt zwei halb begonnene.
Die günstigen KI-Bausteine von Immoware24 (Textassistent, Belegerkennung) bucht ihr ruhig dazu. Wir setzen oben drauf, was die Anruf- und Mail-Last wirklich senkt. Partner, nicht Verkäufer.